Beto Tester

Eu preciso dividir isso com vocês.

Semana passada eu mandei uma mensagem para a revista Veja pelo site da Abril. É o seguinte, eu tinha uma edição especial da Veja São Paulo que emprestei pra alguém e nunca me devolveram, evidentemente. Esperei meses pra ver se o número aparecia no site da Loja Abril, porque eu realmente queria comprar de novo. Como nunca apareceu, eu resolvi apelar pro atendimento.

Vejam a minha mensagem na íntegra:

09:47 - “Bom dia pessoal, por favor me ajudem. A emprestei a minha “VEJA São Paulo Especial Receita dos Chefs”, edição 68, e nunca mais me devolveram. Eu preciso muito de outra. Por acaso vocês não têm alguma perdida em algum canto por aí? Por favor, eu pago o preço da revista atualizado, o frete, mando até uma caixa de bombons pra quem encontrar uma pra mim. Alguém me ajuda? Por favor?! Muito obrigado!”

Às 13:48 o “Fale Conosco” encaminhou a minha mensagem à redação da VEJA São Paulo.

(minha imagem do Fale Conosco da Abril)

Às 18:07 DO MESMO DIA o Guilherme, da Veja São Paulo, me responde isso:

“Boa noite.
Me passa seu endereço, para que possamos mandar a cortesia.
Fico no aguardo.
Abraços.”

.

Depois de ler, reler, procurar câmeras ao meu redor, esperançoso e quase incrédulo, respondi com exaltação o e-mail do meu agora querido amigo Guilherme. (Não, não vou colar a íntegra da minha resposta embaSbacada quase gay com o endereço da minha casa).

E gente, chegou! Chegou na minha casa, assim, sem mais nem menos, o presente da VEJA. E não chegou só a revista que eu queria, o Guilherme me mandou de quebra também os guia Veja 2007-2008 “O Melhor da Cidade - Comer e Beber” de São Paulo e também o do Rio!

VALEU GUI!!!

Não é sempre, aliás, é quase nunca, que a gente tem uma experiência tão positiva dessa com uma empresa brasileira, sobretudo tendo partido de um serviço de atendimento, e ainda mais pelo site. Foi um exemplo de organização e agilidade, e uma brilhante e agradável postura adotada para satisfazer um consumidor.

E tem mais, até agora eles não cobraram a caixa de bombons que eu prometi!

(Guilherme, me informe o seu endereço que eu mando, viu?)

Eu quero registrar minha satisfação com a Abril e a Veja. Parabéns por esse atendimento exemplar! Vou mandar fazer uma camiseta com “Assine Abril” escrito na frente e o relato da minha experiência atrás!

Muito obrigado!

Pode-se perceber o tamanho do meu apreço, pela preocupação na decoração deste post.

Você pode acompanhar qualquer comentário sobre este post através do feed RSS 2.0. Você pode deixar um comentário, ou acompanhar (trackback) do seu próprio site.